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当飞机的验证码发送失败时，您可以尝试以下步骤来解决问题。

1、检查输入信息是否正确：确保您输入的乘客姓名、证件号码、手机号等信息都是正确的，因为任何一点小错误都可能导致验证码发送失败。

2、核实短信接收情况：手机信号不好或者手机存储空间不足也可能导致验证码无法接收，您可以尝试到信号好的地方或者检查手机存储空间，也可以更换一部手机尝试。

3、重新发送验证码：如果初次发送验证码失败，您可以点击“重新发送”按钮尝试再次获取验证码。

4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系航空公司的客服或者购票平台的客服，他们会提供更专业的帮助，您可以通过官方网站上的联系方式或者拨打客服电话进行咨询。

由于各种原因，验证码发送可能会有延迟，建议您耐心等待一段时间后再尝试，希望以上方法能帮助您解决问题。